Si chiama "UniVe" ed è un assistente virtuale sollecito e puntuale. Soprattutto, sempre disponibile con gli studenti e chi desidera avere informazioni: online a ogni ora del giorno sul sito dell'Università Ca' Foscari di Venezia. "UniVe" è stato istruito per rispondere a questioni inerenti tre aree specifiche: tasse e contributi, conseguimento del titolo, scadenze e informazioni generali. Nel suo primo trimestre di "servizio", l'assistente virtuale ha già saputo rispondere a ben 12mila conversazioni svariando da domande di carattere generale alle modalità di pagamento delle tasse, dai quesiti sulle tesi al calcolo dei voti finali. «Lo scopo di questa soluzione innovativa, basata sull'intelligenza artificiale sviluppata da Ibm – spiegano a Ca' Foscari –, è di agevolare il lavoro della segreteria, permettendo agli impiegati di concentrarsi su richieste più articolate e complesse. Allo stesso tempo, trattandosi di un servizio erogato h24 e considerando l'alto numero di studenti stranieri, le informazioni possono essere fruite senza interruzione. È un esempio di "intelligenza aumentata"; coniuga le competenze del personale e le potenzialità delle tecnologie». Ma non è tutto: il sistema è in continuo miglioramento, "UniVe" è pensato per imparare dall'esperienza e potrà affinarsi sempre più.