Articolo 1 Soluzioni Hr ricerca, per società di Ict che opera sul territorio nazionale nella consulenza specialistica di sistemi, 40 Operatori Contact Center - Assistenza Clienti a Settimo Torinese.

L'attività consiste nell'assistenza alla clientela nell'utilizzo delle applicazioni di Internet o mobile, nonché, in generale sulle problematiche dei servizi offerti dall’azienda. In particolare:
• prima qualificazione del problema e provvede allo smistamento delle problematiche complesse ai centri di competenza;
• accoglienza, analisi richiesta del cliente e apertura del ticket;
• individuazione eventuale anomalia, reindirizzamento a eventuale altro operatore;
• comunicazione della soluzione, compilazione e chiusura ticket.

Il candidato ideale è in possesso di diploma in materie tecnico scientifiche, esperienza nel ruolo e disponibilità a lavorare su turni. È considerato requisito preferenziale esperienza in ambito bancario e certificazione Ivass. Sono richieste altresì conoscenze base nelle seguenti aree:
• Conoscenza base sistemi operativi;
• Conoscenza base protocolli reti e protocolli;
• Conoscenza base principali tecnologie utilizzate su Internet;
• Competenze in internet banking;
• Competenze in ambito bancario;
• Competenze in ambito customer care e servizi tipici di help desk.

È previsto un training formativo di 80 ore (full time) propedeutico all'inserimento con inizio il 30 novembre e il 15 dicembre 2017 con test finale.

L’orario di lavoro sarà part time (20 ore settimanali), con disponibilità full time per eventuali picchi di attività.

Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato iniziale di un mese con possibilità di rinnovo contratto Confimi.

Gli interessati ambosessi (L.903/77) possono inviare il proprio curriculum vitae corredata dal trattamento dei dati personali (d.lgs 196/2003) indicando nell’oggetto Rif. Opcc via e-mail a: torino@articolo1.it.