Articolo 1 Soluzioni Hr ricerca, per società di Ict che opera sul territorio nazionale nella consulenza specialistica di sistemi, 20 operatori contact center-Assistenza clienti a Settimo Torinese. L'attività consiste nell'assistenza alla clientela nell'utilizzo delle applicazioni di Internet o mobile, nonché, in generale sulle problematiche dei servizi offerti dall’azienda. In particolare:
• prima qualificazione del problema e provvede allo smistamento delle problematiche complesse ai centri di competenza;
• accoglienza, analisi richiesta del cliente e apertura del ticket;
• individuazione eventuale anomalia, reindirizzamento a eventuale altro operatore;
• comunicazione della soluzione, compilazione e chiusura ticket.

Il candidato ideale è in possesso di diploma in materie tecnico scientifiche, esperienza nel ruolo e disponibilità a lavorare su turni. È considerato requisito preferenziale esperienza in ambito bancario e certificazione Ivass. Sono richieste altresì conoscenze base nelle seguenti aree:
• Conoscenza base Sistemi Operativi;
• Conoscenza base protocolli reti e protocolli;
• Conoscenza base principali tecnologie utilizzate su Internet;
• Competenze in internet banking;
• Competenze in ambito bancario;
• Competenze in ambito customer care e servizi tipici di Help Desk

È previsto un training formativo di 80 ore (full time) propedeutico all'inserimento con inizio il 20 novembre 2017, con test finale.

L’orario di lavoro sarà part time (20 ore settimanali), con disponibilità full time per eventuali picchi di attività.

Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato iniziale di un mese con possibilità di rinnovo (Contratto Confimi).

Gli interessati ambosessi (L.903/77) possono inviare il proprio curriculum vitae corredata dal trattamento dei dati personali (d.lgs 196/2003) indicando nell’oggetto RIF. OPCC via e-mail a: torino@articolo1.it.